1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web www.intuyou.es.
Esta web, intuyou.es, es gestionada por Made in Yöu Comunicación, S.L. (CIF B81543720), con domicilio en Luis Cabrera 31, 28002 Madrid.
2. Objeto
A través de esta web pueden adquirirse tanto productos físicos como servicios relacionados con la creatividad, el branding y la metodología TODO ENCAJA®.
Entre ellos se incluyen, entre otros:
- La baraja TODO ENCAJA®.
- Sesiones individuales online.
- Talleres y experiencias presenciales o virtuales.
- Servicios profesionales de la agencia.
3. Proceso de compra
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de Venta.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
En caso de detectarse cualquier incidencia con el pedido o con los datos facilitados, Intuyöu se pondrá en contacto con el cliente para resolverla antes del envío o de la prestación del servicio.
4. Precios
Todos los precios publicados en la web se expresan en euros (€).
Los precios indicarán, cuando corresponda, si incluyen o no los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío se mostrarán de forma independiente antes de finalizar la compra.
Intuyöu podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
El pago se realizará mediante las opciones disponibles en la web en el momento de la compra.
El pedido o la reserva de una sesión únicamente se considerarán confirmados una vez recibido el pago correspondiente.
6. Productos físicos
La baraja TODO ENCAJA® es un producto diseñado y comercializado por Intuyöu.
El plazo estimado de preparación y envío se indicará durante el proceso de compra.
En caso de producirse retrasos por causas ajenas a Intuyöu (transporte, incidencias logísticas o fuerza mayor), el cliente será informado tan pronto como sea posible.
7. Servicios y sesiones online
Las sesiones se realizan exclusivamente mediante cita previa.
La cita previa incluye el pago del servicio. El cliente recibirá las instrucciones necesarias para concertar la forma de realización de la sesión.
La duración de cada sesión será la indicada en la correspondiente página del servicio.
Las sesiones tienen un carácter totalmente personalizado y se preparan específicamente para cada cliente.
8. Cancelaciones y cambios de cita
Las sesiones podrán modificarse o cancelarse con un aviso mínimo de 48 horas.
Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o la no asistencia del cliente sin previo aviso podrán implicar la pérdida del importe abonado, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
En caso de que Intuyöu deba modificar una cita por motivos organizativos o personales, ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.
9. Derecho de desistimiento
Productos físicos
El cliente dispone del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Para ejercerlo, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus elementos originales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error imputable a Intuyöu.
Servicios
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, acepta que dicho derecho podrá extinguirse una vez el servicio haya sido completamente prestado, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
10. Garantía
En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o llegue dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder ofrecer una solución adecuada mediante sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, así como la metodología TODO ENCAJA®, sus diseños, ilustraciones, cartas, textos, fotografías, gráficos, imágenes y demás elementos, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización expresa de Made in Yöu Comunicación, S.L.
12. Naturaleza del servicio
Las sesiones y la metodología TODO ENCAJA® constituyen una herramienta de reflexión, creatividad y desarrollo personal.
Su finalidad es facilitar nuevas perspectivas y favorecer procesos de análisis y toma de decisiones.
En ningún caso sustituyen el asesoramiento de profesionales de la salud, psicología, psiquiatría, derecho, asesoría fiscal, inversiones o cualquier otra disciplina regulada.
No se garantiza la obtención de resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores, entre ellos la implicación personal de cada participante.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
14. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
