En INTUYÖU queremos que el proceso sea sencillo y claro, tanto si compras la baraja TODO ENCAJA como si reservas una sesión online.

Estas condiciones regulan las compras y reservas realizadas a través de esta web.

1. Baraja TODO ENCAJA

Compra y pago

El precio mostrado en la web es el precio final aplicable al producto, con los impuestos correspondientes incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El pago se realiza a través de los medios disponibles durante el proceso de compra.

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Envíos

Realizamos envíos a España peninsular mediante Correos certificado, a la dirección indicada durante la compra. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulta previamente en lo@intuyou.es.

Los gastos de envío se calculan según el peso total del pedido, incluido el embalaje: hasta 500 g, 8,48 €; más de 500 g y hasta 1 kg, 11,68 €; más de 1 kg y hasta 2 kg, 12,23 €. Son importes finales con los impuestos aplicables incluidos. Cada baraja embalada pesa 199 g: 1 o 2 barajas cuestan 8,48 € de envío; de 3 a 5, 11,68 €; y de 6 a 10, 12,23 €. Para pedidos de más de 2 kg, consulta previamente en lo@intuyou.es. El importe se muestra antes de finalizar la compra.

El plazo total estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, incluida su preparación. No se contabilizan sábados, domingos ni festivos. Puede verse afectado por incidencias ajenas a INTUYÖU o de la empresa de transporte.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Si cambias de opinión después de recibir tu baraja, dispones de 14 días naturales desde su recepción para comunicar que deseas devolverla, sin necesidad de justificar el motivo.

Para solicitar una devolución deberás escribir a lo@intuyou.es, indicando tu nombre y número de pedido.

Una vez comunicada la devolución, dispondrás de un máximo de 14 días para enviarnos el producto.

La baraja deberá devolverse con todos sus componentes: 71 cartas, caja e instrucciones.

Puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento físico. Si ha sido utilizado o manipulado más de lo necesario para comprobar sus características y esto provoca una pérdida de valor, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Los gastos derivados del envío de la devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador.

Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retenerlo hasta recibir la baraja o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Se reembolsarán también los gastos de entrega ordinarios inicialmente abonados cuando corresponda; no se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el comprador.

Producto dañado, defectuoso o pedido incorrecto

Si recibes la baraja dañada, incompleta o diferente de la que has comprado, escríbenos a lo@intuyou.es indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.

En estos casos INTUYÖU se hará cargo de solucionar la incidencia y de los gastos que correspondan, incluida la sustitución sin coste cuando proceda, sin limitar los derechos legales del comprador. Para cambios por preferencia personal, deberás solicitar una devolución dentro del plazo indicado y realizar una nueva compra.

2. Sesiones online TODO ENCAJA

Reserva y pago

Las sesiones se reservan para el día y hora seleccionados durante el proceso de reserva.

La reserva quedará confirmada una vez realizado correctamente el pago y recibida la correspondiente confirmación por correo electrónico.

Cambios y cancelaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos.

Puedes cancelar o solicitar un cambio de fecha hasta 24 horas antes de la sesión.

Si cancelas dentro de ese plazo, podrás solicitar el reembolso del importe abonado o cambiar tu sesión por otra fecha disponible.

Si faltan menos de 24 horas, no se realizará la devolución del importe. No obstante, si existe una causa justificada, puedes contactar con nosotros y estudiaremos la posibilidad de realizar un cambio de fecha.

Si no te presentas a la sesión sin haberla cancelado previamente, la sesión se considerará realizada y no dará derecho a reembolso.

Si INTUYÖU tiene que cancelar una sesión

Si por cualquier circunstancia somos nosotros quienes no podemos realizar la sesión, podrás elegir entre una nueva fecha o la devolución íntegra del importe abonado.

Derecho de desistimiento de las sesiones

Al contratar online una sesión dispones, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la contratación.

Si solicitas que la sesión se realice antes de que finalice ese periodo, será necesario que aceptes expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento.

Una vez que la sesión haya sido realizada completamente, y siempre que hayas prestado previamente el consentimiento correspondiente y reconocido las consecuencias sobre el derecho de desistimiento, ya no será posible desistir de un servicio que ha sido íntegramente prestado.

3. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pagos, el importe puede tardar varios días en aparecer reflejado en la cuenta.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra, devolución, cancelación o reserva puedes escribirnos a:

INTUYÖU / Made in Yöu Comunicación S.L.
Email: lo@intuyou.es
Web: intuyou.es